Pogotowie komputerowe • Warszawa i okolice
Pogotowie komputerowe.
Ustalmy pomoc.
Komputer nie startuje, poczta nie dochodzi albo nie masz dostępu do internetu i plików? Zadzwoń i opisz objawy oraz lokalizację. Potwierdzimy możliwość pomocy zdalnej lub wizyty — w firmie albo w domu.
Telefon: 9:00–20:00. Termin, zakres i zasady rozliczenia ustalamy przed wizytą.
Zobacz szczegółowy zakres- Komputer nie pozwala rozpocząć pracy.
- Biuro straciło połączenie z internetem.
- Poczta lub firmowe pliki są niedostępne.
- Kilka osób ma ten sam problem.
Pogotowie komputerowe.
Co to oznacza
dla Ciebie?
Pogotowie komputerowe to jednorazowa pomoc przy usterce komputera, sieci lub używanych usług. Najpierw telefonicznie ustalamy, co nie działa, ilu urządzeń dotyczy problem i czy ważne dane są zagrożone. Potem uzgadniamy sposób diagnostyki i kolejność działań. Termin przyjęcia zgłoszenia, rozpoczęcie pracy i usunięcie przyczyny to osobne etapy.
Co możemy dla Ciebie zrobić?
Wybierz obszar, żeby zobaczyć konkretne zadania.
01Awaria komputera lub aplikacjiBrak uruchomienia · błędy · utrata dostępu
Sprawdzamy, czy usterka dotyczy urządzenia, systemu, konta czy programu.
- Diagnostyka problemów z uruchomieniem komputera i systemu.
- Rozpoznanie błędów po aktualizacji lub zmianie konfiguracji.
- Sprawdzenie dostępu do kont, poczty i kluczowych aplikacji.
- Uzgodnienie możliwości uruchomienia stanowiska zastępczego.
Diagnoza i dalsze kroki zależą od stanu sprzętu, dostępów i znaczenia danych.
02Przestój sieci lub usług firmowychInternet · Wi-Fi · serwer · poczta
Przy większej awarii ważne jest ustalenie, które usługi należy przywrócić w pierwszej kolejności.
- Rozpoznanie awarii obejmującej kilka stanowisk lub całe biuro.
- Diagnostyka sieci lokalnej i ustalenie, czy problem występuje u operatora.
- Sprawdzenie dostępności serwera, NAS i zasobów współdzielonych.
- Uzgodnienie obejścia problemu oraz kontaktu z właściwym dostawcą.
Firma otrzymuje plan kolejnych czynności, z uwzględnieniem najważniejszych procesów.
03Dane, kopie i podejrzane zdarzeniaBrak plików · podejrzane logowania · odtwarzanie
Jeśli problem może dotyczyć bezpieczeństwa lub utraty danych, najpierw ustalamy działania ograniczające dalsze szkody.
- Wstępne rozpoznanie podejrzanych logowań i niepokojących komunikatów.
- Sprawdzenie dostępnych kopii oraz możliwości przywrócenia potrzebnych zasobów.
- Uzgodnienie dalszej diagnostyki i zakresu zabezpieczenia środowiska.
- Kwalifikacja uszkodzonego nośnika do specjalistycznego odzyskiwania danych.
Odtwarzanie i odzyskiwanie to różne usługi. Możliwości określamy po sprawdzeniu kopii oraz stanu nośnika.
Nie widzisz swojego tematu? Opisz go — ustalimy zakres pomocy.
Zadzwoń i opisz awarięNajpierw zakres.
Potem realizacja.
Jak ustalamy cenę?
Koszt zależy od zakresu diagnostyki, sposobu pomocy i lokalizacji. Przed rozpoczęciem potwierdzamy zasady rozliczenia. Dodatkowe działania po diagnozie wymagają uzgodnienia.
Co obejmuje współpraca?
Dostępność i termin pomocy potwierdzamy indywidualnie. Nie deklarujemy całodobowego dyżuru ani naprawy podczas pierwszej wizyty. Dalsze prace mogą zależeć od części, dostępu do systemów i usług zewnętrznych.
Co przygotować do rozmowy?
Powiedz, co przestało działać, od kiedy i czy problem obejmuje jedno urządzenie czy więcej osób. Podaj dzielnicę lub miejscowość oraz komunikat błędu, jeśli go widzisz. Zaznacz, czy chodzi o ważne dane i czy istnieje ich kopia. Wystarczą objawy — nie musisz znać przyczyny ani samodzielnie zmieniać ustawień przed rozmową.
Zadzwoń i omów problemOd „nie działa”
do konkretnego planu.
Ty opisujesz sytuację.
My pomagamy ustalić następny krok.
Powiedz, co się dzieje.
Wizyta, nowe biuro, opieka nad zespołem? Opisz potrzebę i podaj lokalizację. Bez technicznego słownika.
Ustalmy zakres i koszt.
Dobieramy pomoc zdalną lub wizytę. Potwierdzamy dostępność, zakres i zasady rozliczenia.
Zajmijmy się Twoim IT.
Realizujemy uzgodnione zadanie. Jeśli potrzebne są dodatkowe prace, najpierw omawiamy je z Tobą.
Proste pytania.
Konkretne odpowiedzi.
Nie musisz znać się na IT,
żeby wiedzieć, na czym stoisz.
Czy pogotowie komputerowe działa 24/7?
Kontakt telefoniczny jest dostępny w godzinach 9:00–20:00. Nie oferujemy dyżuru całodobowego. Możliwość pomocy, termin rozpoczęcia diagnostyki i ewentualnego dojazdu potwierdzamy po poznaniu problemu.
Co napisać w zgłoszeniu awarii?
Co nie działa, od kiedy, ilu osób dotyczy problem i czy ostatnio coś zmieniano. Przepisz komunikat błędu bez haseł i poufnych danych. Dodaj miejscowość oraz sposób kontaktu.
Czy możecie zacząć od pomocy zdalnej?
Tak, jeśli problem i dostęp do urządzenia na to pozwalają. Przy usterce sprzętu lub niedziałającej sieci konieczna może być wizyta.
Czy gwarantujecie odzyskanie danych?
Nie. Możliwość przywrócenia danych zależy od kopii, rodzaju uszkodzenia i dalszej diagnostyki. Specjalistyczny odzysk z uszkodzonego nośnika wymaga odrębnego zakresu.
Jedna interwencja.
Bez stałego abonamentu.
Jeśli zgłoszenie dotyczy sprzętu lub systemów używanych w działalności firmy, zobacz dedykowaną ofertę i formularz jednorazowej pomocy.
Pomoc IT wyłącznie dla firmCo możemy
dla Ciebie
ogarnąć?
Opisz sytuację zwykłymi słowami.
Resztę ustalimy razem.
Na miejscu lub zdalnie