AI z konkretnym
zadaniem w Twojej firmie.

Agent realizuje określony etap procesu, korzystając tylko z udostępnionych danych i działań.

• Analiza powtarzalnych czynności oraz wybór zadania nadającego się do pilotażu.
• Łączenie poczty, formularzy, CRM i innych narzędzi przez dostępne integracje lub API.
• Przygotowanie szkiców, porządkowanie informacji i przekazywanie zadań do właściwej osoby.
• Ustawienie punktów akceptacji, limitów działania, logów i obsługi wyjątków.

Przykład: zapytanie klienta trafia do właściwej kategorii, a pracownik otrzymuje zebrane dane i propozycję kolejnego kroku.

RAG to wyszukanie odpowiednich materiałów przed przygotowaniem odpowiedzi przez AI.

• Wybór i uporządkowanie instrukcji, procedur, ofert lub dokumentów produktowych.
• Budowa asystenta odpowiadającego na pytania na podstawie wskazanej bazy.
• Powiązanie odpowiedzi ze źródłami oraz testy dla pytań bez wystarczających danych.
• Zaprojektowanie dostępu do dokumentów według ról i zasad ich aktualizacji.

Przykład: pracownik pyta o procedurę i otrzymuje odpowiedź z odnośnikiem do dokumentu, do którego ma dostęp.

AI może pomóc zamienić nieuporządkowaną treść w dane przygotowane do sprawdzenia.

• Odczyt i wydobywanie uzgodnionych pól z faktur, formularzy i dokumentów PDF.
• Klasyfikacja korespondencji oraz przypisywanie jej do tematów lub działów.
• Porównywanie dokumentów, tworzenie podsumowań i szkiców odpowiedzi.
• Przekazywanie niepewnych wyników do weryfikacji przed zapisem w systemie.

Przykład: z faktury powstaje propozycja rekordu z oznaczonymi polami do kontroli. Zatwierdza ją pracownik.

Pomagamy wykorzystać informacje z kontaktu z klientem w codziennej pracy zespołu.

• Zbieranie i porządkowanie zapytań z formularzy, poczty lub czatu.
• Podsumowania historii kontaktu i propozycje uzupełnienia rekordów CRM.
• Chatbot odpowiadający na pytania z zatwierdzonej bazy i przekazujący rozmowę człowiekowi.
• Wstępna klasyfikacja zgłoszeń oraz szkice odpowiedzi dla pracowników helpdesku.

Przykład: handlowiec dostaje podsumowanie zapytania i projekt odpowiedzi. Warunki oferty oraz wysyłkę zatwierdza sam.

Najpierw ustalamy zastosowania i dostęp do danych, a następnie dobieramy konfigurację oraz licencje.

• Ocena gotowości Microsoft 365, kont, udostępnionych zasobów i uprawnień.
• Wybór scenariuszy pracy z pocztą, dokumentami i spotkaniami.
• Konfiguracja uzgodnionych funkcji oraz asystentów w Copilot Studio, jeśli są potrzebni.
• Warsztaty na przykładach z pracy zespołu i sprawdzenie jakości wyników.

Przykład: zespół tworzy szkic dokumentu lub podsumowanie spotkania, a osoba odpowiedzialna sprawdza i zatwierdza treść.

Narzędzie przynosi wartość wtedy, gdy pracownicy wiedzą, do czego go używać i jak sprawdzać rezultat.

• Warsztaty dopasowane do ról: administracja, sprzedaż, obsługa klienta lub kierownictwo.
• Przygotowanie instrukcji i wzorców poleceń dla powtarzalnych zadań.
• Ustalenie, jakie informacje można przekazywać do wybranych narzędzi.
• Nauka weryfikacji odpowiedzi, rozpoznawania błędów i zgłaszania problemów.

Zespół otrzymuje praktyczne przykłady, instrukcje i zasady zatwierdzania wyników w swoim procesie.