Rzeczywisty zakres
Które urządzenia i systemy obejmuje zlecenie? Co ma być gotowe po wizycie? Oddzielamy bieżącą pomoc od większego wdrożenia.
PO LUDZKU. KONKRETNIE.
Dobre IT zaczyna się
od jasnych zasad.
Możesz zacząć od jednej interwencji w firmie lub w domu, bez stałej umowy. Przed pracą ustalamy zakres, koszt i dostępność. Po drodze rozmawiamy z Tobą o tym, co wymaga decyzji.
Opisz problem lub potrzebęBEZ TECHNICZNEGO LABIRYNTU
Od „nie działa”
do konkretnego planu.
Ty opisujesz sytuację.
My pomagamy ustalić następny krok.
01
Powiedz, co się dzieje.
Wizyta, nowe biuro, opieka nad zespołem? Opisz potrzebę i podaj lokalizację. Bez technicznego słownika.
02
Ustalmy zakres i koszt.
Dobieramy pomoc zdalną lub wizytę. Potwierdzamy dostępność, zakres i zasady rozliczenia.
03
Zajmijmy się Twoim IT.
Realizujemy uzgodnione zadanie. Jeśli potrzebne są dodatkowe prace, najpierw omawiamy je z Tobą.
Jaką pomoc wybrać?
Mobilny informatyk to wizyta przy konkretnym zadaniu. Pogotowie komputerowe obejmuje zgłoszenie awarii i ustalenie możliwej pomocy. Powtarzające się potrzeby zespołu warto omówić jako stałą obsługę IT firmy.
WSPÓŁPRACA BEZ NIEDOMÓWIEŃ
To ustalamy
na początku.
Sposób rozliczenia
Ustalamy cenę lub zasady naliczania pracy, koszt dojazdu oraz to, co wymaga odrębnej wyceny. Nie dopisujemy zakresu bez rozmowy.
Dostępność i priorytet
Potwierdzamy termin oraz sposób podjęcia zgłoszenia. Początek diagnostyki, przyjazd i zakończenie naprawy to różne etapy.
Dostępy i dane
Uzgadniamy osobę upoważnioną do zatwierdzania zmian i bezpieczny sposób przekazania potrzebnych dostępów. Formularz nie służy do wysyłania haseł.
Dokumentacja i dalsze kroki
Ustalamy, co zostało wykonane oraz jakie zadania pozostają. Przy stałej obsłudze porządkujemy dokumentację uzgodnionego środowiska.
Przejście na stałą opiekę
Zaczynamy od poznania infrastruktury i Twoich potrzeb. Dopiero potem opisujemy zakres, dostępność, zasady wizyt i cenę obsługi.
DOBRZE WIEDZIEĆ
Proste pytania.
Konkretne odpowiedzi.
Nie musisz znać się na IT,
żeby wiedzieć, na czym stoisz.
Czym różni się mobilny informatyk od pogotowia komputerowego?
Mobilny informatyk to wizyta do konkretnego zadania: naprawy, konfiguracji lub przygotowania sprzętu. Pogotowie komputerowe służy zgłoszeniu nagłej awarii i ustaleniu pierwszych działań. W obu przypadkach możesz zamówić jednorazową pomoc bez abonamentu. Termin i możliwość dojazdu potwierdzamy indywidualnie.
Ile kosztuje informatyk z dojazdem?
Koszt zależy od zadania, liczby urządzeń, adresu i czasu pracy. Przed realizacją ustalamy cenę lub zasady rozliczenia oraz ewentualny koszt dojazdu. Części, licencje i prace warsztatowe uzgadniamy osobno. Sam opis objawów wystarczy, aby rozpocząć rozmowę.
Co przygotować do pierwszej rozmowy?
Podaj dzielnicę lub miejscowość, rodzaj urządzenia i opis problemu. Powiedz, od kiedy występuje usterka, ilu urządzeń dotyczy oraz czy masz kopię ważnych danych. Zadzwoń w godzinach 9:00–20:00. Nie przesyłaj haseł, kodów logowania ani poufnych dokumentów.
Czy pomagacie osobom prywatnym i małym firmom?
Tak. Jednorazowa pomoc obejmuje zgłoszenia firmowe i prywatne: komputer, internet, Wi-Fi, drukarkę lub pocztę. Przy każdym zgłoszeniu potwierdzamy możliwość realizacji i zakres. Stała obsługa informatyczna jest odrębną ofertą dla firm potrzebujących regularnego wsparcia.
ZACZNIJMY OD ROZMOWY
Co możemy
dla Ciebie
ogarnąć?
Opisz sytuację zwykłymi słowami.
Resztę ustalimy razem.
Jedno zgłoszenie, konkretny temat Zakres i koszt przed realizacją Bez zobowiązania do abonamentu
+48 739 517 092kontakt@internetik.plWarszawa i okolice
Na miejscu lub zdalnie
Na miejscu lub zdalnie