Pomoc • Warszawa i okolice
Nie działa komputer pracownika, internet w biurze albo firmowa poczta? Zadzwoń, opisz objawy i podaj adres. Ustalimy możliwy zakres pomocy, koszt oraz termin — z dojazdem lub zdalnie, jeśli problem na to pozwala.
Telefon: 9:00–20:00, codziennie. Dostępność wizyty potwierdzamy indywidualnie. Bez wymogu stałego abonamentu.
Nie musisz znać przyczyny usterki. Poniżej znajdziesz przykłady objawów i czynności, które możemy uzgodnić podczas zgłoszenia.
Komputer nie startuje, zawiesza się albo zwalnia podczas pracy.
Części dobieramy i rozliczamy po uzgodnieniu. Naprawy elektroniki oraz prace warsztatowe wymagają osobnej kwalifikacji.
Po aktualizacji pojawia się błąd albo potrzebna aplikacja nie działa.
Zakres pracy z programem branżowym uzgadniamy osobno; nie zastępujemy wsparcia jego producenta.
Połączenie zanika na jednym stanowisku albo w całym biurze.
Naprawa infrastruktury operatora nie jest częścią wizyty. Większą rozbudowę sieci i okablowania ustalamy oddzielnie.
Outlook nie odbiera wiadomości, poczta nie synchronizuje się lub konto zgłasza błąd.
Pracujemy na uprawnionym koncie. Zmiany wymagające administratora lub dostawcy poczty uzgadniamy z firmą.
Dokumenty stoją w kolejce, komputer nie widzi drukarki lub skanowanie przestało działać.
Pomoc dotyczy połączenia i konfiguracji. Mechaniczne naprawy urządzeń oraz materiały eksploatacyjne to osobny zakres.
Pracownik nie może się zalogować albo otworzyć firmowego folderu.
Uprawnienia zatwierdza wyznaczona osoba w firmie. Nie obchodzimy zabezpieczeń ani nie prosimy o hasła w zgłoszeniu.
Po awarii trzeba wrócić do dokumentów lub przenieść pracę na inny komputer.
Kopia zapasowa nie jest tym samym co odzysk z uszkodzonego dysku. Specjalistyczne odzyskiwanie danych wymaga odrębnej diagnozy.
Uszkodzony komputer trzeba zastąpić innym, aby pracownik mógł wrócić do zadań.
Dostępność komputera zastępczego, części i licencji ustalamy przed pracą. Nie obiecujemy sprzętu na czas naprawy.
Pracujemy przy firmowych komputerach, sieci i usługach. Nie zastępujemy operatora internetu ani producenta urządzenia. Części, uszkodzenia mechaniczne, specjalistyczne naprawy i odzyskiwanie danych wymagają osobnej oceny.
Najpierw opisujesz problem. Ustalamy, czy wystarczy dostęp do działającego komputera, czy trzeba sprawdzić sprzęt na miejscu.
Możliwa przy działającym komputerze i połączeniu z internetem, np. przy ustawieniach poczty, aplikacji, drukarki lub dostępu do folderu. Uprawniona osoba zatwierdza sposób połączenia i zakres prac. Nie każdą usterkę da się usunąć zdalnie.
Potrzebny, gdy trzeba obejrzeć komputer, sprawdzić połączenia w biurze lub podłączyć urządzenie. Wizytę w Warszawie i okolicach uzgadniamy dla konkretnego adresu. Jeśli diagnoza wskazuje na warsztat, omawiamy dalsze kroki przed dodatkowymi pracami.
Odbieramy telefony w godzinach 9:00–20:00.
Potrzebujemy informacji o objawach, liczbie urządzeń i adresie firmy. Przed wizytą ustalamy zasady rozliczenia oraz ewentualny koszt dojazdu. Jeżeli diagnoza wykaże potrzebę dodatkowych prac lub zakupu części, najpierw omawiamy to z Tobą.
Telefon lub zgłoszenie nie oznacza automatycznej rezerwacji. Nie deklarujemy dyżuru całodobowego ani gwarancji usunięcia każdej awarii podczas pierwszej wizyty.
Uprawniona osoba zatwierdza prace i dostęp do urządzeń lub kont. Przed zmianami ustalamy znaczenie danych oraz dostępność kopii zapasowej. Nie przesyłaj haseł w zgłoszeniu.
Obsługujemy wszystkie dzielnice Warszawy, także południe miasta, oraz pobliskie miejscowości w różnych kierunkach. Podaj adres — potwierdzimy możliwość wizyty i warunki dojazdu. Jeśli usterkę da się obsłużyć zdalnie, omówimy również ten wariant.
Zobacz pełny obszar działaniaNie obiecujemy konkretnego czasu dojazdu na podstawie samej nazwy miejscowości. Termin ustalamy dla adresu i rodzaju zgłoszenia.
Konkretny problem możesz omówić telefonicznie.
Wolisz napisać? Formularz dla firmTak. Ta konkretna usługa jest przeznaczona wyłącznie dla firm i dotyczy sprzętu oraz systemów wykorzystywanych w działalności. Możesz zamówić pomoc do jednego stanowiska lub konkretnej awarii bez umowy stałej obsługi.
Zadzwoń w godzinach 9:00–20:00 i podaj problem oraz adres firmy. Sprawdzimy dostępność i możliwy termin. Nie obiecujemy przyjazdu tego samego dnia, naprawy podczas jednej wizyty ani dyżuru 24/7.
Zakres i zasady rozliczenia ustalamy indywidualnie, po poznaniu objawów, liczby urządzeń i lokalizacji. Przed wizytą omawiamy koszt pracy i ewentualnego dojazdu. Części, licencje i prace warsztatowe wymagają osobnych ustaleń.
Jeżeli rodzaj problemu i dostęp do systemu na to pozwalają, możemy uzgodnić pomoc zdalną zamiast wizyty. Sposób połączenia i zakres dostępu zatwierdza uprawniona osoba z firmy. Nie podawaj haseł w formularzu ani w opisie zgłoszenia.
Powiedz o tym przed rozpoczęciem prac. Podaj, czy firma ma aktualną kopię zapasową i kto może zatwierdzić dostęp do danych. Nie wykonuj samodzielnie reinstalacji ani resetu urządzenia, jeśli nie masz pewności, jakie dane zostaną usunięte. Odzyskiwanie danych i specjalistyczne prace wymagają osobnej oceny — nie gwarantujemy ich powodzenia.
Komputer, sieć, poczta lub drukarka — ustalmy, jak możemy pomóc. Telefon 9:00–20:00.
Ta strona opisuje pomoc dla firm. Szukasz innej usługi? Zobacz pełną ofertę pogotowia komputerowego, także dla osób prywatnych.